HITOS

2007:

• Finalista en los premios europeos Award de la Excelencia que otorga EFQM.
• Accésit (Finalista) en los premios europeos de medioambiete (Sección Euskadi).

2006:

• Se realiza la Primera Evaluación de Competencias Directivas en todos los Líderes.
• Se realiza la Evaluación del Desempeño en todas las UAPs.
• Se obtiene la certificación Ekoscan para todas las Unidades.
• Se obtiene la certificación ISO 14001 para todas las UAPs.
• Se realiza la solicitud para la validación de la Memoria de Sostenibilidad.
• La Comarca obtiene la Q de Oro en evaluación externa de Euskalit.

2005:

• La OCGE lleva a cabo una Cuarta Evaluación con el Modelo EFQM
• Se continua con el procesode certificación de Unidades y la Unidad de Alde Zaharra obtiene la certificación ISO 9001 para todos los procesos (asistenciales y del AAC)
• Se realiza el pilotaje de la Evaluación del Desempeño en la Unidad de Gros
• Se comienza la confección de la Memoria de Sostenibilidad.

2004:

• La evaluación externa de la Memoria Q de Plata supone una fuente esencial de identificación de áreas de mejora.
• Se continua con el procesode certificación de Unidades y la Unidad de Zumaia obtiene la certificación ISO 9001 para todos los procesos (asistenciales y del AAC)
• Se realiza la primera Encuesta sobre prevalencia de la Lactancia Materna
• Se realiza la primera Semana de Formación

2003:

• La OCGE lleva a cabo su tercera autoevaluación con el Modelo EFQM.
• Se realiza la segunda encuesta a las Personas de la Comarca segmentado los facultativos en médicos y pediatras.
• La Comarca amplía su conocimiento sobre otros Grupos de Interés poniendo en marcha su primera encuesta a la Sociedad y a Proveedores.
• Se inician diferentes experiencias con Grupos Focales como método para recoger información de los Grupos de Interés.
• La Comarca obtiene la Q de Plata en evaluación externa de Euskalit.

2002:

• Nace el Proyecto Hobebidean "Estrategia adoptada por la Organización Comarca Gipuzkoa Ekialde, como modelo de Gestión hacia la Calidad Total".
• La Dirección con el fin de conocer la percepción sobre su Liderazgo pone en marcha la primera encuesta a los JUAP.
• Se certifican con la norma ISO las AAC de dos nuevas Unidades, Ondarreta y Pasai Antxo.
• Concluyendo el periodo marcado para el Plan Estratégico, se lleva a cabo un proceso de reflexión del que surgen el Plan Estratégico 2003-2007 y una reformulación de la Misión, así como la Visión y los Valores que pone en práctica la OCGE.

2001:

• Durante el año 2001 se ha continuado con el proceso de certificación ISO de UAP ampliándose a las Unidades Zumaia-Zestoa-Getaria y Parte Vieja. Se realiza la tercera autoevaluación de la Comarca siguiendo el modelo EFQM (la segunda como OCGE) y se completa la formación en el Modelo EFQM de las personas del Equipo Directivo.
• La Organización diseña su Mapa de Procesos e inicia su despliegue.

2000:

• Este año se produce el relevo en la Gerencia y en la Dirección Médica.
• Siguiendo con los objetivos establecidos, se obtiene la Certificación ISO del Área de Atención al Cliente de la Unidad de Atención Primaria de Beraun.
• Se realiza la primera encuesta de satisfacción al Cliente.
• Dos UAP (Parte Vieja de Donostia y Zumaia) llevan a cabo su propia autoevaluación siguiendo el modelo EFQM.

1999:

• Se despliega el Plan Estratégico a todas la Unidades, se crean los primeros grupos de mejora y se realiza la Segunda Autoevaluación.
• La firma de los dos primeros contratos de Gestión Clínica, con las Unidades de Beraun y Zumaia-Zestoa-Getaria, inicia el despliegue del Plan de Gestión Anual a las Unidades y se da así comienzo al cumplimiento del objetivo de impulsar la implantación del modelo de Gestión Clínica en todas la Unidades.

1998:

• La OCGE elabora el Plan Estratégico para el periodo 1999-2002 y se formula la Misión de la Comarca
• Se inicia la formación en el Modelo EFQM a los Jefes de Unidad de Atención Primaria (JUAPs)
• La Comarca elabora la primera Memoria Anual para reflejar los principales datos e indicadores de actividad

1997:

• La Dirección se forma en el Modelo EFQM. Se realiza la Primera Autoevaluación y surge, comó área de mejora, la necesidad de un Plan Estratégico para OCGE.

1996:

• Decisión de Osakidetza Organización Central de adoptar el Modelo EFQM.