Komunikazio beharrizanak ezagutzea, interes talde bakoitzarentzat komunikazio bide aproposenak daudela eta erabiltzen direla ziurtatzeko, eta hartzaileen gogobetetze maila maximizatzeko.

IGORLEA
Komunikazio maila esaten diogunean, gutxieneko ondorengo mailak bereizten ditugu:
  - Kudeaketa.
  - Zuzendaritzak
  - LMUBak
  - Erakundeko pertsonak
Maila bakoitzean ere behar adina azpizati egin daitezke informazioa erraztu eta pertsonalizatzeko.

HARTZAILEA
Publikoen Mapa esaten zaiona da.
Gipuzkoako Ekialdeko eskualde Erakundean honako hauek bereizten ditugu:

  - Bezeroak
  - Hornitzaileak
  - Erakundeak eta elkarteak
  - Osakidetzako beste antolaketa zerbitzu batzuk
  - Osasun Saila
  - Osakidetzako Zerbitzu Zentralak
  - Pertsonen ordezkariak
  - Gipuzkoako Ekialdeko eskualde Erakundeko pertsonak
  - LMUBak
  - Zuzendaritzak
  - Kudeaketa

KOMUNIKAZIO KANALAK
Ondorengo hauek dira informazio fluxua ezartzea ahalbidetzen duten tresnak:
  - Web orria
  - Komunikazio elektronikoa
  - Faxa
  - Idatzizko komunikazioa
  - Informazio buletina (EKIA)
  - Iragarki taulak
  - Telefonoa
  - Bilerak
  - Bide pertsonalak (kanal ez formalak)
  - Irratia, prentsa eta telebista


KOMUNIKATU BEHARREKO INFORMAZIOA
Informazio maila bakoitzaren arabera, igorri beharreko gutxieneko oinarrizko informazioa ezarri da (maila bakoitzeko taulak ikusi).
Informazio hau maila bakoitzeko azpi-zatiketa bakoitzerako garatu eta zehaztu beharko da.
Informazioaren ezaugarriak dira:
  - Helburua: Informatu/ Ebaluatu / Konbentzitu / Antolatu
  - Erredundantzia (datu unitate bakoitzeko gehiegizko informazioa) / Eraginkortasuna
  - Abiadura: gaiaz jabetzeko behar den denbora.
  - Informazioa transmititu eta jasotzen deneko maiztasuna. Maiztasun handiegiak interferentziak sortarazten ditu (zarata).
  - Kostua: faktore mugatzailea da informazioa lortzeko.
  - Balioa: abiadura, maiztasuna, baliozkotasuna eta beste ezaugarri batzuen araberakoa izango da.
  - Konfiantza eta doitasuna: kostuarekin du zerikusia. Garestiago da zehaztasun eta konfiantza maila handia lortzea.
  - Zehaztasuna.
  -Baliozkotasuna: informazioak esan nahi duena adierazten duen neurrian.
  -Gaurkotasuna: informazioaren antzinatasuna neurtzen du.
  -Dentsitatea: mezu batean dagoen informazio bolumena da. Mezu luzeek dentsitate txikia dute; taulek eta grafikoek berriz, dentsitate handiagoa dute.

Informazioaren ezaugarrien ebaluazioa. Oinarrizko lau irizpide erabiltzen dira:
  - Berezitasuna
  - Egiaztagarritasuna
  - Akatsik eza
   - Zenbakigarritasuna